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快递纠纷怎么投诉

吴亮律师2025-07-12台州黄岩律师事务所

快递纠纷发生时,投诉是首要解决途径。根据《快递暂行条例》,您应首先尝试向快递企业直接投诉,或致电“12305”进行申诉。若忽视此步骤,可能导致您的合法权益无法得到及时维护,进而影响赔偿的获取。
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处理快递纠纷,您可以遵循以下步骤:首先,向快递企业的客服部门投诉,并详细陈述您的问题;若快递企业未给予妥善处理,您可拨打“12305”热线进行申诉;若损失较大,建议立即报案,并妥善保存相关证据以备后用;最后,若协商赔偿无果,您可考虑通过法律途径,即起诉至法院来寻求解决。
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对快递纠纷,投诉、协商及起诉是常见的解决手段。首要步骤是向快递企业提出投诉,若未获满意答复,则应与快递公司进一步协商赔偿事宜。若双方协商未果,您有权将此事诉诸法律,通过法院来维护您的权益。
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