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去补牙后交了,后面的费用不想去了,他不给退

吴亮律师2025-09-16台州黄岩律师事务所

你好,这个情况可以协商处理
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针对您补牙后交了费用不想继续治疗,医院不给退的问题,我们结合相关法律规定为您分析能否退款的法律依据。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》(2013年修正版)第二十四条规定:“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。”
在您的情况中,补牙服务属于医疗消费服务。若医院未按约定提供后续治疗服务(如未开始操作或仅提供部分服务),则属于“服务未按约定完成”,您作为消费者有权要求退还对应未服务部分的费用;若医院提供的补牙服务存在质量问题(如材料不合格、治疗效果未达约定标准),则直接符合“服务不符合质量要求”的情形,您可依据上述条款要求退货(即退款)或更换服务。即使双方无明确约定,只要服务未实际提供或存在质量瑕疵,您主张退款均符合该法律规定的适用条件。
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您提到补牙后交了费用,现在不想继续治疗且医院不给退,这种情况下能否退款需结合具体情况判断。
能否退款需根据服务是否已提供、合同约定及医院是否存在违约行为综合判断。
1. 若尚未接受后续补牙服务,且双方未签订不可退款协议,您有权要求退还对应未服务部分的费用,因为医院尚未实际提供服务,无权占有该部分款项。
2. 若补牙服务已部分完成,需根据已完成服务的比例及剩余服务的可分割性协商退款,例如已进行初步检查但未开始填充治疗,可主张退还大部分费用。
3. 若医院的服务存在质量问题(如补牙材料不合格、治疗过程违规导致不适),您可依据《消费者权益保护法》要求全额或部分退款,并可追究医院违约责任。
4. 若双方签订的服务合同中明确约定“一旦付费概不退款”,但该条款排除您主要权利,可能因格式条款无效而仍可主张退款。
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您补牙后交了费用不想继续治疗,医院不给退的情况中,可能存在以下法律风险点,需提前了解并防范。
1. 证据链不完整导致无法举证的风险:如果您无法提供补牙服务合同、支付凭证或医院承诺退款的沟通记录,可能无法证明与医院存在服务合同关系及已支付费用的事实。例如,仅通过现金支付且未索要发票,医院可能否认收款,此时您因缺乏书面证据,即使投诉或起诉也难以获得支持。
2. 被认定为“无故违约”需承担违约责任的风险:若双方签订的服务合同中明确约定“患者单方面终止治疗需支付违约金”,且您无合理理由(如医院服务质量问题)要求退款,医院可能依据合同要求您承担违约金。例如,合同约定“终止治疗需扣除30%费用作为违约金”,您强行要求全额退款可能需承担该部分损失。
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对于您补牙后交了费用不想继续治疗,医院不给退的问题,以下是几点实用的行动建议,帮助您更有效地主张退款权利。
1. 收集并整理证据:立即收集补牙的服务合同(如有)、支付凭证(如发票、转账记录)、医疗记录(如病历、治疗方案)及与医院的沟通记录(如微信聊天、短信),这些证据能证明您已付费、服务内容及未完成情况,是协商或投诉的基础。
2. 主动与医院协商:携带证据与医院负责人(如科室主任、客服部门)沟通,明确说明不想继续治疗的原因(如服务未开始、对服务质量不满等),并依据合同或法律规定提出具体退款金额,协商时注意录音或记录协商过程,避免医院事后否认。
3. 向消费者协会投诉:若协商无果,可拨打12315或通过全国12315平台向当地消费者协会投诉,提交证据材料并说明情况,消协会介入调解,促使医院依法处理退款事宜。
4. 向卫生监管部门反映:若涉及医疗服务质量问题(如治疗不当、材料问题),可向当地卫健委或 dental 行业协会投诉,相关部门会对医院服务进行调查,若确认存在违规,会责令医院整改并协助您退款。
选择解决方案时,建议优先通过协商解决,成本低且效率高;协商不成再依次尝试投诉,最后考虑法律诉讼。如果您需要进一步分析证据效力或制定协商策略,欢迎随时向我们咨询。

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